a la marca.
c) geográficas: región/provincia, densidad, comuna, clima.
Entre las variables no controlables (macro ambiente externo) debemos estudiar la demografía, la situación económica, la competencia, fuerzas sociales y culturales, factores legales y políticos y la tecnología.
Demografía: Estudio estadístico y distribución de la población. Ej. variables como la tasa de crecimiento de la población; concentración espacial en determinadas zonas; distribución según sexo, tasas de matrimonio y nulidades; etc. afectan de manera significativa a las decisiones comerciales de la empresa.
Situación Económica: El ciclo de los negocios atraviesa por las etapas: de prosperidad, recesión y recuperación. No obstante, los gobiernos aplican políticas económicas destinadas a suavizar u optimizar el comportamiento de la economía. Cada etapa afectará de manera particular a las empresas en términos el comportamiento de los compradores.
Por ejemplo, en un período de prosperidad, el consumidor tiende a aumentar su nivel de compra y de endeudamiento, al contrario de un período depresivo, en donde se es mucho más cauto para asumir compromisos, con un cierto desánimo y temor del futuro. Todas estas variables afectarán de manera significativa al programa de Marketing de la empresa.
La inflación es una variable de singular importancia en este aspecto: con su aumento por sobre el nivel de ingresos, decae el poder adquisitivo de la población, bajando significativamente las expectativas de consumo. La inflación presenta dificultades especiales con la fijación de precios y control de costos.
Las tasas de interés también afectan el consumo: cuando son altas, el consumidor tiende a evitar las compras a largo plazo.
Competencia:
El ambiente competitivo de una empresa es, sin duda, un factor importante en el Marketing de la empresa. Será necesario desarrollar sistemas de información de mercado que permitan vigilar las actividades comerciales de los competidores: sus productos, precios, políticas de venta, sus sistemas de distribución y programas promocionales, de manera de disminuir la incertidumbre y aumentar la capacidad de respuesta ante situaciones difíciles.
El nivel de competencia también puede analizarse en base a su estructura: competencia pura, monopolística, oligopolio y monopolio (mayor a menor grado de competencia).
Fuerzas Sociales y Culturales
El ambiente sociocultural afecta significativamente a la mercadotecnia de la empresa. Tendencias como la preocupación por la calidad de vida y no la cantidad de bienes (no más cosas sino mejores cosas), la ecología, el reciclaje, la vida más natural, (los verdes), el amor por la naturaleza (incluido animales silvestres), el “hágalo Ud. mismo”, la valoración del deporte, los alimentos naturales, las bellas artes, el rol de la mujer, el deseo de mayor comodidad, etc. son aspectos que influyen directamente al programa mercadotécnico de la empresa.
Factores Legales y Políticos
La influencia de la legislación y política de un estado influye de manera creciente a los planes de mercadotecnia de una empresa. Este factor puede clasificarse en las siguientes categorías:
1) Políticas monetarias y fiscales en general: nivel de gastos, emisión de moneda y legislación fiscal en general.
2) Leyes sociales: legislación ambiental, leyes contra la contaminación, etc.
3) Relaciones del Gobierno con industrias específicas: subsidios a la agricultura, a la forestación, a la ocupación de zonas alejadas, tarifas de transporte aéreo y marítimo, la minería, etc.
4) Legislación relacionada con la Mercadotecnia de Empresas. Leyes de regulación de la competencia, de disposiciones de publicación de precios, normas sobre etiquetado: especificaciones técnicas, advertencias para productos peligrosos y riesgosos para la salud, inscripción de marcas y patentes.
Tecnología
Provoca un efecto determinante en la vida de las personas. Grandes avances tecnológicos como la aviación, la televisión, las computadoras, el manejo genético de los alimentos han transformado el estilo de vida, el patrón de consumo y el bienestar del hombre.
Los adelantos tecnológicos pueden tener tres consecuencias en el mercado:
1) Dar origen a industrias completamente nuevas (computadoras, robots, rayos láser)
2) Modificar o destruir las industrias actuales (televisión versus radio y cine; fibra óptica versus cobre)
3) Estimular otros mercados e industrias no relacionados con la nueva tecnología (con la tecnología de uso doméstico, las mamás disponen de más tiempo para trabajar, estudiar o entretenerse).
Por consecuencia se definieron los Grupos Socio-Económicos en diferentes clases, que hoy estudiamos en forma cotidiana como una de las Herramientas del Marketing.
A estas clases las podemos denominar tipo ABC1 para las más alta, y B1, B2, C1, C2, C3, depende de los factores que se le carguen a cada código usado. En definitiva, tener objetivos claros para definir las estrategias a seguir con cada clase.
Ya en la antigüedad los sabios estudiaban los comportamientos de las personas, para poder asesorar a sus reyes o líderes en cuanto a las estrategias de gobierno. Hace 2000 años, en el libro de los Maestros del Huainan se cita: Hay diferentes maneras de evaluar a las personas de elevado rango, observa qué promueven. Si ellos tienen medios, observa qué dan. Si son pobres, estudia qué cosas se niegan a recibir. Si son de clase baja, observa qué se niegan a realizar. Averigua qué no aceptan en el caso de que sean ambiciosos. Estudia de qué manera enfrentan las dificultades y podrás observar qué grado de autocontrol tienen. Confíales bienes materiales y dinero y podrás estimar su grado de humanidad. Sobresáltalos con el miedo y sabrás qué grado de disciplina poseen.
Siguiendo con el proceso del Estudio del mercado, se desprendieron consecuencias lógicas para el Marketing como lo son el Diseño, la creación de Prototipos, el Packging o estudio y realización de los envases y empaque apropiados. La creación y estudio de una Imagen Corporativa.
De las técnicas aplicadas y de los conocimientos del mercado y de la competencia, se optimizaron los sistemas de Producción (cantidad, calidad), la Venta y la Distribución tomaron el camino de la excelencia, se empezó a hablar de una Publicidad con un público objetivo, y por último se internalizó el tema del servicio de Posventa.
Entonces, Qué es Marketing ? se podría definir como un conjunto de Estrategias interrelacionadas y homogeneizadas con el Objetivo de satisfacer el fundamento principal de una empresa < Obtener Utilidades con su actividad >, en definitiva un conjunto de estrategias que permitirán que la empresa tenga Éxito.
De esta forma podemos resumir una formula para el empresario:
(estudio de mercado + diseño y prototipo + imagen corporativa + empaque + producción + publicidad + venta + distribución + posventa) = Éxito = Utilidades
Para desarrollar esta formula emplearíamos varios libros para cada elemento de la misma, con diferentes opiniones de expertos. La definición actual de Marketing para mí, es un reto. Un reto que lo dirijo especialmente al factor humano en lo individual, para así poder conseguir el éxito como individuos.
Un éxito que debe ser conseguido con fórmulas y técnicas necesariamente aprendidas y convertidas en hábitos.
¿ Qué es Marketing Personal ?
Podemos decir que es un conjunto de técnicas aplicadas a mi persona para lograr el éxito. La definición de éxito depende del entorno cultural en el que me desarrollé, puede ser tener una posición social muy alta, tener dinero, lograr la espiritualidad, en general obtener el éxito, no es llegar a la cima de algo, más bien es trascender. La palabra éxito proviene del inglés “exit” que significa salida. En los juegos electrónicos modernos, cada grado de dificultad se denomina mundo o vida, para pasar cada nivel se debe cumplir con las exigencias del mismo para lograr avanzar a otro, cuando esto sucede, se abre una puerta que dice Exit. Esto es, tal cual, nuestra vida está llena de puertas que nos permiten pasar a mundos superiores, depende de nosotros, de nuestras habilidades, capacidades, conocimientos, esfuerzos, energías, para poder abrirlas y alcanzar el éxito.
Muchas de las técnicas para abrir esas puertas nos son enseñadas en nuestra familia, escuela y el medio que nos rodea. Cuando nacemos traemos un conjunto de aptitudes que nos beneficiaran en el desarrollo de nuestra personalidad, pero, ¿ y la actitud ?. Esta debe ser aprendida, si no la hemos obtenido de nuestras fuentes naturales, debemos buscar la forma de adquirirla.
Las técnicas agrupadas en Marketing Personal ofrecen un bagaje de conocimientos y ejercicios que permitirán establecer una hoja de ruta en nuestra mente para poder alcanzar